Poskytujeme psychologickou telefonickou podporu při akutních psychicky traumatizujících situacích jak pacientům s různými psychickými obtížemi tak i širší dospělé veřejnosti. Mohou to být náhle emoční ztráty, úmrtí v rodině, sebevražedné tendence, procesy s přijímáním závažné diagnózy psychiatrické i tělesné, aktuální konflikty apod. Pomáháme při dlouhodobě zatěžujících situacích ve vztazích, rodině, práci. Jsme nápomocni při hledání řešení u počínajících i dlouhodobějších závislostí u volajících nebo v jejich okolí. Obecně to jsou situace, kdy psychicky strádající aktuálně pociťuje potřebu dostupného odborného a současně lidského kontaktu, který je pro něj bezpečný.
Linka důvěry pracuje jako psychologické telefonické pracoviště první psychologické pomoci v krizi. Je odborným poradcem, psychickou podporou a informačním zdrojem o odborné péči v oblasti duševního zdraví a psychosociální pomoci. Bezpečnost volajících je dána jejich anonymitou a z naší strany dodržováním etických pravidel.
Naším obecnějším cílem je především podpora prevence v oblasti duševního zdraví občanů Ostravy a přilehlého regionu.
Motto LD:
Spojení a propojení věcí je starší než jejich oddělování. I lidé byli nejdříve spolu....
Provoz LD
V sobotu, neděli a o všech svátcích je provoz nepřetržitý.Ve všední dny od 12:00 v poledne do 6:00 ráno.
Je pro nás přirozené, že voláte i v noci nebo o víkendu.
Hovor je zpoplatněn běžným telekomunikačním tarifem - není bezplatný.
Před voláním na mobil LD si, prosím, přečtěte naše upozornění.
Dotazy na mailovou adresu linka.duvery@mnof.cz odpovídáme do 7. pracovních dnů.
Linka důvěry plus
Jelikož na LD slouží odborníci různých specializací, rozhodli jsme se od začátku roku 2011 vyzkoušet novinku - nástavbu k běžnému provozu LD. Několikrát měsíčně nabízíme možnost cílenějšího kontaktu s odborníkem v oblasti duševního zdraví. Otázky mohou být směřovány k tématům vypsaným na těchto webových stránkách, nebo obecněji k problémům, jež jsou veřejností vnímány a spojovány s uvedenou specializací.
Cílenější dotazy je možno klást na stávajících číslech LD v následujících termínech:
Květen 2012| Sobota 5. 5. | Adiktolog - možnosti terapie závislosti na alkoholu a drogách |
| Pátek 18. 5. | Klinický psycholog - duševní poruchy a možnosti psychoterapie |
| Úterý 29. 5. | Psychiatr - informace o ústavní léčbě alkoholismu |
Odborník bude v těchto termínech k dispozici vždy v době od 20:00 do půlnoci, aniž by tím byl přerušen obvyklý provoz LD pro ostatní zájemce.
Jiné služby
Linka důvěry pracuje také jako internetová poradna pro oblast duševního zdraví. Byla první LD v České republice (1997), která takovou službu poskytovala. Respektujeme tak potřeby části populace, pro kterou je přijatelnější svůj problém popsat písemně než telefonovat nebo osobně navštívit odborné pracoviště, např. psychiatrické. Na vaše dotazy budeme odpovídat do 7 pracovních dnů. Budeme reagovat na každý dotaz. Pro tuto oblast také školíme jiná zařízení v celé ČR, které uvažuji o zřízení internetové poradny a poskytujeme v tomto ohledu i supervizi. V roce 2010 např. Základní kurz internetového poradenství pro Linku duševní tísně v Mostě.
Zájemcům nabízí služba možnost kontaktů na specializovaná zdravotnická zařízení, především psychiatry nebo klinické psychology, ale i na jiná zařízení ze spektra psychosociálních služeb. Některým navrhujeme i kontakt s klinickým psychologem našeho oddělení. Kontakt má pak podobu ambulantní návštěvy (krizová intervence, krátkodobá psychoterapie), je hrazen zdravotní pojišťovnou a zatížen manipulačním poplatkem. Výjimečně, po dohodě se službou, je možná i jednorázová anonymní konzultace s psychologem.
Snažíme se systematicky budovat databázi zdravotnických a psychosociálních zařízení pro oblast duševního zdraví v Ostravě a v regionu. Průběžně evidujeme a dáváme k dispozici informace o různých zařízeních telefonické krizové pomoci v rámci celé ČR.
Tým LD
Vedoucím LD je PhDr. Svatopluk Antoš, zdravotně sociální pracovnicíBc. Lucie Přibylová. Službu dále zajišťuje 15 externích pracovníků. Psychologové, psychiatři, sociální pracovníci, zdravotní sestry (se specializací na psychiatrii), jiní odborní pracovníci z oblasti pomáhajících profesí s příslušným vzděláním pro tuto práci.
Organizace, spolupráce, výhled
LD je součástí Psychiatrie Městské nemocnice Ostrava. Pracujeme každodenně od 10. 9. 1990. Jsme součástí sítě zdravotních a psychociálních služeb v městě Ostrava, které nás také finančně podporuje. 1. června 2011 nám byla Krajským úřadem Moravskoslezského kraje LD udělena registrace sociální služby pro oblast Telefonická krizová intervence. V roce 2011 budeme rovněž budovat model spolupráce s Územním střediskem záchranné služby Moravskoslezského kraje v oblasti tísňového volání. Jelikož jsme se podíleli na vytvoření Etických kodexů pro LD a systému supervize a intervize České asociace pracovníků LD, budeme nadále poskytovat supervizi zájemcům z oblasti zdravotnictví i poskytovatelům sociálních služeb z psychosociální oblasti.